Notre Charte qualité : un véritable projet d’entreprise !

Appliqué au quotidien, notre engagement qualité vous offre le meilleur de nos services tout au long de notre collaboration.

Nos engagements majeurs :

• La recherche permanente de l’efficacité de nos process
• Une attitude professionnelle et respectueuse de l’ensemble de nos collaborateurs envers nos clients
• L’amélioration continue de la qualité de nos produits et des services

ENGAGEMENT ++     :

• QUALITE PRODUITS ET RESPECTS DES LEGISLATIONS SOCIALES

Nos produits sont conçus et sélectionnés en fonction de leurs qualités pédagogiques de soutien au développement de l'enfant. Mais nous ne perdons jamais de vue leur côté ludique car on apprend et on découvre tellement plus en s'amusant !

Nous apportons une attention toute particulière au suivi de la qualité et de la conformité de nos jouets. Ceux-ci respectent intégralement les exigences des normes européennes de sécurité en la matière, les principales étant la norme EN 71-1, 2 et 3 sur la sécurité de tous les jouets en général et la norme EN 50088, qui concerne plus particulièrement les jouets électriques. Ce respect des normes obligatoires est matérialisé par l'apposition du marquage CE sur tous nos jouets.

Par ailleurs, soucieux du respect des législations sociales dans les pays de fabrication de nos partenaires fournisseurs (respect des droits des travailleurs, interdiction du travail des mineurs, conditions de travail sur les lieux de fabrication, etc.), nous procédons à une sélection qualitative de nos fabricants et avons mis en place une procédure spécifique de contrôle, en nous appuyant sur des sociétés spécialisées en la matière.

Des outils dédiés aux professionnels à travers :

• Des Catalogues, Planches, Fiches produits… autant de supports qu’il y a de collections, de spécificités, de tendances, de nouveautés et de promotions
• Une nouvelle plateforme logistique offrant :
  - une capacité de stockage accrue (+ de 50%)
  - une efficacité en service
  - une réactivité optimum avec un traitement des commandes automatisé et contrôlé permettant des délais de livraison très courts
• Un site internet B to B pensé et conçu pour vous et proposant:

• une recherche de produits et d’informations en temps réel :
  - prix, conditionnement, Gencod, …
  - disponibilité (stock ou date d’approvisionnement)
• une possibilité de demande de devis en ligne
• des mises en avant : Top Ventes / Arrivages / Promotions
• des actualités sur le marché du jouet mais aussi sur tous les différents canaux de distribution
• un espace client complet et pratique permettant :
  - Passation de commandes
  - Réservations sur des sélections spécifiques
  - Un suivi de compte
  - Situation et consultation des commandes
  - Etat de vos factures
  - Consultation des reliquats
• Contacts permanents par des newsletters
• des années d’expériences, des équipes motivées au service du client qui nous amènent à traiter 8 500 000 pièces par an avec pour principal objectif : LA satisfaction de Nos clients et de Vos clients